Chính sách bảo hành

Quy trình bảo hành chính hãng của Lọc Nước Japan gồm 8 bước như sau:

• Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng bằng các hình thức: trực tiếp, điện thoại hoặc e-mail

• Bước 2: Chuyên viên kỹ thuật tư vấn, hướng dẫn kiểm tra và khắc phục lỗi từ xa.

• Bước 3: Chuyên viên kỹ thuật kiểm tra và sửa chữa tận nơi, xác định nguyên nhân.

• Bước 4: Nếu không sửa được tại chỗ sẽ chuyển về trung tâm bảo hành để sửa chữa, và lắp máy mới cho khách dùng tạm (Theo ĐIỀU 4 – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG)

• Bước 5: Chuyển máy vào kho trung tâm bảo hành

• Bước 6: Sửa chữa máy theo quy định bảo hành chính hãng của từng nhà sản xuất.

• Bước 7: Kiểm tra máy sau bảo hành

• Bước 8: Lắp đặt máy đã bảo hành cho khách hàng, và thu hồi mày lắp cho khách dùng tạm.

Chế độ bảo hành chính hãng toàn cầu theo quy định của từng thương hiệu từ 1 – 7 năm, ngoài ra Lọc Nước Japan còn cung cấp dịch vụ bảo dưỡng máy, kiểm tra chất lượng nước và chăm sóc khách hàng trọn vòng đời của máy, từ 10 – 25 năm. • Để triển khai hoạt động bảo hành, bảo dưỡng và kiểm tra nước định kỳ cho khách hàng trên toàn quốc, Thế Giới Điện Giải áp dụng hệ thống quản lý ERP chuyên nghiệp. Kể từ khi mua máy thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ ngay trên hệ thống, nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện hỏi thăm sức khỏe và tình trạng sử dụng máy, đặt lịch

Chế độ bảo hành chính hãng toàn cầu theo quy định của từng thương hiệu từ 1 – 7 năm, ngoài ra Lọc Nước Japan còn cung cấp dịch vụ bảo dưỡng máy, kiểm tra chất lượng nước và chăm sóc khách hàng trọn vòng đời của máy, từ 10 – 25 năm.