Chính sách giao hàng

Đối tượng áp dụng 

Tất cả khách hàng mua online trên website có nhu cầu giao trực tiếp tại nhà và khách hàng mua offline tại của hàng của Lọc Nước Japan

Phạm vi áp dụng

1. Giao hàng miễn phí

– Giao hàng miễn phí trên toàn quốc tính từ các hệ thống tỉnh từ các hệ thống kho, showroom của Lọc Nước Japan chỉ áp dụng cho sản phẩm máy lọc nước lon kiểm điện giải.

– Đối với các sản phẩm khác sẽ tính phí vận chuyển theo đơn giá hiện hành của đơn vị vận chuyển tùy vào kích thước và khối lượng của sản phẩm và tùy chọn thời gian giao hàng nhanh hay bình thường ( liên hệ 098 743 29 99 để được tư vấn chi tiết).

Lưu ý: Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí đổi trả hàng và chi phi vận chuyển phát sinh (nếu có)

2.Thời gian giao hàng

Các đơn hàng mua thông thường trong ngày sẽ được xử lý đơn hàng và giao sớm nhất trong ngày (tùy vào khoảng cách từ kho hàng gần nhất đến nơi lắp đặt) hoặc theo thời gian yêu cầu cụ thể của Quý khách.

Một số trường hợp khách quan Lọc Nước Japan có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Lọc Nước Japan để nhận trợ giúp.

3.Đóng gói giao hàng đi xa

Với đơn hàng giao hàng ở xa thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa của quý khách, Lọc Nước Japan sẽ đóng gói hàng hóa trong các bao bị hoặc thùng hàng chuyên dụng lớn hơn kích thước hàng.

4.Cước phí vận chuyển đi xa

– Cước phí vận chuyển: được tính dựa trên trọng lượng hàng hoặc trọng lượng quy đổi từ kích thước (đối với hàng cồng kềnh), chi phí đóng kiện gỗ, cự ly nơi giao hàng.

Cách thức tính trọng lượng quy đổi từ kích thước (đối với hàng cồng kềnh – theo đúng tiền lệ ngành chuyển phát): Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao(cm) / 6000.

– Quý khách có thể tham khảo Phụ lục cước vận chuyển và chỉ tiêu thời gian vận chuyển theo theo giá đơn vị cung cấp.

– Nếu đơn hàng của quý khách cần phần di chuyển đi bằng những chuyến hàng khác nhau hoặc phải chuyển đi nhiều lần, cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng của quý khách sẽ được tính 1 lần tại thời điểm chuyển hàng đầu tiên.

5.Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển: 

– Nếu dịch vụ chuyển do Lọc Nước Japan chỉ định, Lọc Nước Japan sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Lọc Nước Japan đến quý khách.

– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa khi ký xác nhận tình trạng hàng hóa,.. từ quý khách sau này.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chon thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với khách hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Lọc Nước Japan đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu cước phí và tổn thất liên quan.

6. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm: 

– Ngoài những chính sách vận chuyển miễn phí trong quá trình thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà sẽ phát sinh một số vật tư sử dụng thực tế phát sinh ngoài định mức quý khách vui lòng thanh toán những phát sinh.

Lưu ý:

– Đội ngũ nhân viên giao nhận lắp đặt của Lọc Nước Kiềm không có đầy đủ trang thiết bị máy móc và chưa được trang bị những kỹ năng cần thiết phục vụ các dịch vụ công trình xây dựng (đi nẹp đường điện, đường nước, khoan cắt, lắp ráp bàn ghế, thang đứng,..). Do đó, quý khách hàng vui lòng thuê ngoài hoàn tất các hạng mục và vật dụng, trang thiết bị cần thiết trước khi nhân viên Lọc Nước Japan đến giao nhận và lắp đặt.

Các trường hợp khách tự lắp đặt/ cài đặt sản phẩm: Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hại sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm không đảm bảo an toàn cho con người…